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Preguntas Frecuentes

Servicio de Atención al Cliente

De Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 y Sabados de 09:00 a 14:00. 

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¿Cómo puedo pagar mis compras?

Para pagar su compras en Cover Company puede utilizar los siguientes medios de pago:

- Paypal

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito (pasarela 100% segura)

- Contrareembolso (para utilizar esta forma de pago, seleccione Transferencia Bancaria en su carrito y póngase en contacto con nosotros en el teléfono +34 695 176145 o +34 640 205 472).

¿Puedo indicar una dirección de envío diferente de la de facturación (por ejemplo para un regalo)?

Si, una vez inicie el proceso de compra puede indicar tanto su dirección de facturación como la dirección de envío si ésta fuera diferente.

¿Realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Sí, enviamos todos nuestros artículos a cualquier domicilio en España. Tenga en cuenta que los gastos de envío pueden variar de una localidad a otra. Si tiene dudas puede llamarnos a nuestro teléfono de atención al cliente y con gusto buscaremos la mejor opción para su envío.  

¿Cuáles son los costos de envío?

- Nacionales - Peninsula: 8.99 Euros

- Baleares: 15 Euros

- Canarias: 30/35 Euros

- Ceuta / Melilla: 35 Euros

Los gastos se caculan por peso de producto, por tanto es posible que varios productos cuesten lo mismo que uno solo. El coste total puede verlo en su carrito de compra. Si desea utilizar su propio transportista por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: clientes@covercompany.es o +34 695 176145 o +34 640 205 472.

¿Cuánto tiempo tardan en entregar sus productos?

- Fundas Standard (en Stock): 10 días hábiles máximo.

- Fundas a medida: entre 3 y 4 semanas dependiendo del volumen de trabajo en el taller.

Cualquier cambio en estas condiciones se lo haremos saber a la brevedad.

En casos excepcionales cuando nos encontremos fuera de stock en algún producto le avisaremos de inmediato con la fecha de entrega actualizada.

¿Qué hacer si no recibo el artículo?

Una vez que hagamos el envío de su pedido, recibirá un e-mail con el código y empresa de transporte. Diríjase a ellos en primera instancia, si no obtiene respuesta, póngase en contacto con nosotros a traves de e-mail (clientes@covercompany.es) o bien en el +34 695 176 145 o +34 640 205 472.

He recibido menos artículos de los que he pedido. ¿A qué se debe?

Algunos de nuestros productos son enviados en ocasiones directamente desde el punto de fabricación. Es por esto que si selecciona productos de más de un fabricante es posible que reciba más de un envío.

No estoy satisfecho con mi producto ¿puedo devolverlo?

Si, tiene 14 días para devolver su artículo a nuestra dirección con todos los gastos de envío pagados y dentro de su embalaje original. Recibirá un abono en su cuenta una vez que hayamos comprobado la integridad del material y siempre dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo.

¿Qué hacer si recibo el artículo dañado o defectuoso?

Póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (clientes@covercompany.es) y con gusto nos ocuparemos de resolver el problema, bien sustituyendo el producto por otro en optimas condiciones o si lo desea reembolsandole el 100% del importe pagado.